Ich weiß nicht, ob ich es einsenden muss
Beschreiben Sie das Symptom, und ein Ingenieur klärt, ob sich die Sache aus der Ferne oder vor Ort lösen lässt.
ServicemeldungRMA-Meldung,
Rücksendung eines Geräts an den Service
Sie senden eine Sonde, einen Analysator oder einen Regler zur Reparatur, Kalibrierung oder Regeneration zurück. Füllen Sie die Meldung aus, und wir senden Ihnen die RMA-Nummer zusammen mit der Versandadresse in Polen und der Verpackungsanleitung zu. Das Gerät verlässt das Zollgebiet der Europäischen Union nicht.
1(Arbeitstag)
für die Bestätigung der Meldung und die Vergabe der RMA-Nummer
PL(Versandadresse)
Geräte nimmt der Service in Polen an, als Inlands- oder EU-Sendung
0(Zollabfertigungen)
ohne Zoll, ohne Einfuhrumsatzsteuer und ohne Ausfuhrdokumente
Service oder Rücksendung
Klären Sie zuerst, ob das Gerät zu uns kommt
Zwei Wege, zwei Formulare. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie den linken: ein Ingenieur beurteilt die Meldung, bevor Sie das Gerät verpacken.
Ich sende das Gerät zurück
Geben Sie Modell, Seriennummer und Grund der Rücksendung an, die RMA-Nummer erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstages.
RMA-Meldung ausfüllenAblauf der Meldung
Fünf Schritte, vom Formular bis zur Rücksendung des Geräts
Meldung
Sie füllen das RMA-Formular aus: Modell, Seriennummer, Grund der Rücksendung und Beschreibung des Fehlers.
RMA-Nummer
Innerhalb eines Arbeitstages senden wir die RMA-Nummer, die Versandadresse in Polen und die Verpackungsanleitung zurück.
Prüfung und Kostenvoranschlag
Nach Eingang des Geräts prüfen wir den technischen Zustand und senden einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.
Reparatur und Zertifikat
Reparatur, Regeneration oder Kalibrierung im Service in Poznań, mit Kalibrierschein.
Rücksendung und Bericht
Wir senden das Gerät mit einem Servicebericht und einer Liste der ausgeführten Arbeiten zurück.
Was Sie vor dem Versand vorbereiten
Drei Dinge verkürzen den Service um mehrere Tage
Seriennummer
Seriennummer und Modell vom Typenschild. Damit rekonstruieren wir die Servicehistorie und die Konfiguration des Geräts.
Beschreibung des Symptoms
Wann der Fehler auftrat, bei welchem Prozess und welcher Temperatur, was der Regler anzeigt. Ein Screenshot des Diagramms hilft ebenfalls.
Verpackung
Eine Sauerstoffsonde hat ein keramisches Schutzrohr. Versand nur in einer steifen Hülse mit Polsterung, die Anleitung erhalten Sie zusammen mit der RMA-Nummer.
Senden Sie das Gerät nicht ohne RMA-Nummer. Sendungen ohne Nummer gehen in das allgemeine Lager und warten auf die Identifizierung, was die Reparatur verlängert.
RMA-Formular
Rücksendung eines Geräts melden
RMA-Nummer, Versandadresse und Verpackungsanleitung senden wir innerhalb eines Arbeitstages an die angegebene E-Mail-Adresse.
Meldung angenommen
RMA-Nummer und Versandadresse senden wir innerhalb eines Arbeitstages per E-Mail zurück.
Senden Sie das Gerät nicht, bevor Sie die Nummer erhalten haben.