ds@supersystemseurope.com+48 504 215 130
LokalizacjeZgłoszenie RMAKontakt
Zapytanie ofertowe

Zgłoszenie RMA,
zwrot urządzenia do serwisu

Odsyłasz sondę, analizator albo regulator do naprawy, kalibracji lub regeneracji. Wypełnij zgłoszenie, a odeślemy numer RMA razem z adresem wysyłki w Polsce i instrukcją pakowania. Urządzenie nie opuszcza obszaru celnego Unii.

Wypełnij zgłoszenie RMATelefon serwisowy

1(dzień roboczy)

na potwierdzenie zgłoszenia i nadanie numeru RMA

PL(adres wysyłki)

urządzenia przyjmuje serwis w Polsce, przesyłką krajową lub unijną

0(odpraw celnych)

bez cła, VAT-u importowego i dokumentów wywozowych

Serwis czy zwrot

Zacznij od tego, czy urządzenie jedzie do nas

Dwie ścieżki, dwa formularze. Jeżeli nie masz pewności, wybierz lewą: inżynier oceni zgłoszenie, zanim zapakujesz urządzenie.

Zgłoszenie serwisowe

Nie wiem, czy trzeba odsyłać

Opisz objaw, a inżynier ustali, czy sprawę da się zamknąć zdalnie albo na obiekcie.

Zgłoszenie serwisowe
Zgłoszenie RMA

Odsyłam urządzenie

Podaj model, numer seryjny i powód zwrotu, dostaniesz numer RMA w jeden dzień roboczy.

Wypełnij zgłoszenie RMA

Przebieg zgłoszenia

Pięć kroków, od formularza do zwrotu urządzenia

  1. Zgłoszenie

    Wypełniasz formularz RMA: model, numer seryjny, powód zwrotu i opis usterki.

  2. Numer RMA

    W jeden dzień roboczy odsyłamy numer RMA, adres wysyłki w Polsce i instrukcję pakowania.

  3. Badanie i wycena

    Po przyjęciu urządzenia sprawdzamy stan techniczny i przesyłamy wycenę do akceptacji.

  4. Naprawa i certyfikat

    Naprawa, regeneracja lub kalibracja w serwisie w Poznaniu, ze świadectwem wzorcowania.

  5. Zwrot i raport

    Odsyłamy urządzenie z raportem serwisowym i wykazem wykonanych czynności.

Co przygotować przed wysyłką

Trzy rzeczy skracają serwis o kilka dni

01

Numer seryjny

Numer seryjny i model z tabliczki znamionowej. Po nich odtworzymy historię serwisową i konfigurację urządzenia.

02

Opis objawu

Kiedy usterka wystąpiła, przy jakim procesie i temperaturze, co pokazuje regulator. Zrzut wykresu też pomaga.

03

Pakowanie

Sonda tlenowa ma ceramiczny trzon. Wysyłka tylko w sztywnej tubie z wypełnieniem, instrukcję dostaniesz razem z numerem RMA.

Nie wysyłaj urządzenia bez numeru RMA. Przesyłki bez numeru trafiają do magazynu ogólnego i czekają na identyfikację, co wydłuża naprawę.

Formularz RMA

Zgłoś zwrot urządzenia

Numer RMA, adres wysyłki i instrukcję pakowania wysyłamy na podany adres e-mail w jeden dzień roboczy.

Zgłaszający

Podaj nazwę firmy, na nią wystawimy dokumenty serwisowe.

Podaj imię i nazwisko osoby prowadzącej sprawę.

Podaj numer telefonu, zadzwonimy w razie pytań o usterkę.

Podaj poprawny adres e-mail, na ten adres wyślemy numer RMA.

Adresy

Podaj adres do faktury, potrzebujemy go do dokumentów zwrotu.

Wybierz kraj, od niego zależy sposób nadania przesyłki.

Urządzenie

Podaj model lub numer katalogowy z tabliczki znamionowej.

Numer seryjny jest wymagany, bez niego nie nadamy numeru RMA.

Wybierz powód zwrotu, od niego zależy ścieżka serwisowa.

Opisz usterkę, minimum dziesięć znaków.

Zaznacz zgodę, bez niej nie przyjmiemy zgłoszenia.

Pola oznaczone * są wymagane.